Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment mirenavianthos collecte, utilise et protège vos données personnelles.
1. Informations Générales
mirenavianthos, société spécialisée dans le coaching professionnel et le développement personnel, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :
Données d'Identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations professionnelles.
Données de Navigation
Adresse IP, données de géolocalisation, informations sur votre navigateur, pages visitées, durée de visite.
Données Contractuelles
Historique des commandes, préférences de communication, évaluations de formation, progression dans les programmes.
Données Techniques
Cookies, identifiants d'appareil, données de performance, logs de connexion, paramètres de compte.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution des Services
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Fourniture des services de coaching et formation
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Personnalisation des programmes d'apprentissage
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Suivi de votre progression et évaluations
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Communication relative aux sessions et programmes
Gestion Commerciale
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Facturation et gestion des paiements
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Service client et support technique
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Gestion des réclamations et litiges
Marketing et Communication
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Envoi d'informations sur nos nouveaux services
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Newsletter et contenu éducatif personnalisé
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Enquêtes de satisfaction et amélioration des services
4. Base Légale des Traitements
Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
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Exécution contractuelle : Pour fournir les services demandés et gérer la relation client
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Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude
-
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
-
Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données clients actifs | Durée de la relation commerciale + 3 ans | Gestion de la relation client et obligations légales |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Données de prospection | 3 ans sans contact | Intérêt commercial légitime |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Réglementation sur les cookies |
6. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants dans le cadre strict de nos activités :
Prestataires de Services
Nos partenaires techniques (hébergement, paiement, communication) qui traitent vos données sous notre responsabilité et selon nos instructions. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et sécurité.
Autorités Compétentes
En cas d'obligation légale, nous pouvons communiquer vos données aux autorités judiciaires, administratives ou fiscales françaises ou européennes.
Engagement de Non-Vente
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Toute communication de données est encadrée par des accords de confidentialité stricts.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Obtenir la confirmation du traitement de vos données et accéder à une copie de celles-ci.
Droit de Rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions légales.
Droit à la Limitation
Demander la limitation du traitement de vos données dans des cas spécifiques.
Droit à la Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Exercice de vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@mirenavianthos.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
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Chiffrement des données sensibles et des communications
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Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
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Sauvegarde régulière et plan de continuité d'activité
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Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
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Audits de sécurité et tests d'intrusion réguliers
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Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
Notification de Violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :
Types de Cookies Utilisés
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Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification)
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Cookies de performance : Analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
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Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il soit encadré par :
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Une décision d'adéquation de la Commission européenne
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Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission
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D'autres garanties appropriées conformes au RGPD
11. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
mirenavianthos
Rue du Professeur W-M Stewart
76000 Rouen, France
E-mail : info@mirenavianthos.sbs
Téléphone : +33 6 77 88 01 43
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire concernant vos données personnelles.